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        售后服務

        更新時間:2020/08/06    點擊:355次
        售后服務與質量承諾
         
        為切實保證給廣大用戶提供高品質的產品與服務,提升我公司在同行業中的知名度和廣大用戶中的信任度,真正實現“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意”的宗旨,我們鄭重向廣大用戶作如下承諾:
        1、本公司產品保修期為一年,保修期內將享有免費維修服務。
        2、產品在安裝、調試或者使用過程中如出現問題,用戶可以通過售后服務電話咨詢有關技術問題,我公司會優先安排專業技術人員給予用戶解決方案。
        3、產品在正常使用中出現性能故障,經雙方電話溝通仍不能解決問題時,用戶可返廠排除故障。
        4、本公司產品實行終身維修,軟件免費升級。
        5、對用戶的服務請求,答復不超過二十四小時。
        6、對用戶寄回維修的儀器一周內修好寄出
         
             如有以下情況,將實行有償服務:
        1、因用戶不按照使用說明警示,非法操作而造成的故障。
        2、產品被擅自拆開和維修。
        3、不能出示保修卡,不能證明其有效身份。
        4、由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
        5、由于操作不當而造成的故障或損壞;
        6、由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞;
        7、已超出保修期的產品。
         
        產品如需運回本公司維修,在郵寄過程中用戶必須采取保護包裝,并承擔運輸費及保險費。聯系人:張先生 0517-86686844  傳真:0517-83304048







        我公司真誠希望與用戶建立長久穩固的業務關系,建立、完善企業質量保證體系,加強質量管理工作,保證出廠產品達到國家行業標準或合格規定的技術條件要求。同時為用戶提供優良的售前、售中、售后服務。
         

        售前服務

        ⑴售前為客戶介紹產品性能及使用要求,提供相關資料,當好用戶參謀。



        售中服務  

         

        ⑵售中嚴格按合同規定、按時保質、保量供貨,并對用戶進行安裝、使用等方面的技術可進行電話指導。



        售后服務

        ⑶售后為用戶解決產品在使用中出現的問題,在接到用戶通知24小時內做出答復,若需現場解決(須支付現場服務費),保證48小時內派出專業技術人員,并做到質量問題不解決,服務人員不撤回。


        我公司還對重點客戶進行質量跟蹤、用戶回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。我公司真誠期待與您的合作,共享美好的明天??!

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